Возможность переизобретать себя – огромное преимущество организаций перед другими живыми системами. Однако эта возможность сковывается сложностью организаций: тогда как отдельные части организации легко оцениваются (материальные ресурсы, характеристики производственных линий и т.п.), многие другие – связанные с человеческим и культурным – скрыты от наблюдения, поддаются лишь не вполне точному измерению с помощью сложных инструментов оценки.
Тем не менее, эти элементы – организационная культура, личностные качества, опыт и убеждения членов команды – оказывают значимое влияние на результативность деятельности компаний. Более того, они могут вступать в конфликты как между собой, так и с другими элементами организации, снижая её потенциал. Мы утверждаем, что компании сталкиваются с нерешаемыми проблемами и терпят крах как раз из-за несогласованности между их организационными элементами.
Мы стремимся к тому, чтобы всесторонне понять и описать организацию, чтобы вести её к состоянию, наиболее полно отвечающему целям собственника и состоянию среды. Мы делаем это за счёт комбинации различных методов диагностики с последующей интеграцией результатов на основе нашей методике и опыта.